Kleine Immobilien-Gesellschaft nimmt Service-Management mobil

Paramount Assets, ein Immobilien-Management-Unternehmen, das mehr als 5 Millionen Quadratmeter Gewerbe-und Einzelhandelsfläche in New Jersey besitzt, hat Software verwendet, um grundlegende Stücke der Betrieb für viele Jahre zu automatisieren.

Aber diese Effizienz nicht auf sein Team von etwa einem Dutzend Service-Techniker, bis vor kurzem, als das Unternehmen eine Reihe von Cloud-Hosting-Anwendungen von ServiceMax. Seit dieser Zeit hat Paramount die Zeit verkürzt, die es benötigt, um Reparaturbesuche zuzuordnen und zu vereinbaren, während die Notwendigkeit, einen Vollzeit-Service-Koordinator zu verwenden, beseitigt ist, sagte Richard Dunn, Vice President of Operations bei Paramount. Er stellt fest, dass die Kosten für den Einsatz von Paramount innerhalb der ersten neun Monate der Nutzung des Dienstes abgedeckt wurden, wenn man bedenkt, dass das Gehalt für diese Position rund 40.000 $ jährlich in seiner Region laufen würde.

“Die Investition war, soweit wir betroffen waren, vernachlässigbar”, sagte Dunn.

ServiceMax veröffentlicht seine Preise nicht, aber Unternehmen können erwarten, durchschnittlich $ 100 bis $ 130 pro Benutzer pro Monat zu zahlen, abhängig von den ausgewählten Funktionen, sagte Stacey Epstein, Vice President für Marketing für ServiceMax.

Die Anwendung umfasst Module für die Auftragsabwicklung, Terminierung, Inventur und Teileverfolgung und Analysen, die helfen, zu verfolgen, wie lange Reparaturen oder Besuche zu nehmen. Es kann auf Notebook-Computern oder auf Apple iPad Tabletten eingesetzt werden, was ist, was Paramount getan hat. Dunn nutzt den Dienst auch, um alle Unterlagen im Zusammenhang mit Dienstbesuchen zu archivieren und zu verwalten, um potenzielle Auditanforderungen zu erfüllen oder falls es für Rechtsstreitigkeiten oder Verträge erforderlich ist. “Sein Aktenschrank auch,” er sadi.

Das folgende Video ist eine Demonstration von ServiceMax auf einem Apple iPad Tablet

Für größere Unternehmen kann ServiceMax in Enterprise Resource Planning (ERP) -Anwendungen von Oracle und SAP integriert werden (durch die von JitterBit entwickelte Integrationstechnologie), sagte Epstein. Für kleinere Unternehmen kann die Software in QuickBooks integriert werden, um bei der Abrechnung und dem CRM-Prozess (Customer Relationship Management) zu helfen. Die Anwendung ist wahrscheinlich nicht geeignet für Unternehmen mit weniger als 10 Personen auf ihre Außendienst-Team, sagte sie.

Für die Bereitstellung von ServiceMax musste Paramount seine Außendienstzuordnung und Jobprozesse vollständig überdenken, was bedeutet, dass die Bereitstellung länger dauert, als ein Switch auf einen Cloud-Dienst einfach umzuspielen. “Da wir mit der Software arbeiten, finden wir unterschiedliche Wege, um unsere Dienstleistungen zu erweitern”, sagte Dunn.

GoDaddy kauft WordPress Management-Tool ManageWP

Video: 3 unschätzbare Tipps von berühmten Tech-Unternehmern

Video: 3 Tipps für die Einstellung Millennials

Microsofts neues Geschäftsmodell für Windows 10: Pay-to-Play

SMBs, Video: 3 Tipps für die Einstellung Millennials, Enterprise-Software, Microsofts neues Geschäftsmodell für Windows 10: Pay-to-Play